Återbetalningspolicy
Retur
När du handlar hos oss har du 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att skapa en retur från det att du mottog din beställning. Du som kund står för returkostnaden.
För att returen ska godkännas måste:
- Plomberingen vara intakt
- Produkten ska returneras i sin originalförpackning
- Du måste även ha kvittot eller annan köpehandlingen.
En retur skapar du enkelt via våran returportal. För att skapa din retur klicka här.
Observera att du som kund har 14 dagar på dig att returnera din varan efter att returen är skapad.
OBS!! Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur begärts accepteras inte.
Vid fler frågor kring returer kan du alltid kontakta oss på info@mvdetails.se.
Byten
Dessvärre är byte av en vara inte möjlig. För att lättast byta en vara behöver en returnera göras. Där efter kan önskad vara beställas på nytt. Information om retur finns ovan.
Reklamation
Om du har fått en vara som är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med din beställning har du rätt att reklamera den.
Kontakta oss på info@mvdetails.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Beskriv problemet och bifoga bilder som visar felet samt ditt ordernummer.
När vi har mottagit din reklamation granskar vi ärendet och återkommer till dig så snart som möjligt.
När reklamationen godkänns erbjuder vi, beroende på omständigheterna, utbyte av varan eller återbetalning.
Obs!! Reklamationsrätten gäller inte för skador som uppstått av normalt slitage, felaktig användning eller bristande skötsel.
Återbetalning
När din retur mottagits och godkänts sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta ett några dagar innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat din retur och gjort den synlig hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan att återbetalningen skett kontakta oss på info@mvdetails.se.